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Rodolfo Biber, S.A.: 50 años |
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Un artículo de Editor
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miércoles, 01 julio 2009 |
 Ahora que se celebra el 50ºAniversario de Rodolfo Biber,S.A. y aunque para muchos de nosotros la empresa nos es muy familiar, no todos conocen sus orígenes.
Hemos pedido a ClaudiaBiber (CB), Directora, que nos recuerde los aspectos más significativos de la historia de la Empresa, y además ha tenido la amabilidad de contestar a unas preguntas por parte de DSLR Magazine (DSLRMZ).
 D. Rodolfo Biber, en 1953
CB:
En 1953,Rodolfo Biber llega a España enviado por ZEISS (dónde comenzó suaprendizaje en 1948) para trabajar junto con el distribuidoren España, Carlos Ziesler, en la calle Fernanflor, 8 (cerca Cra. SanJerónimo).
D. Carlos Ziesler era desde 1914 el representante de ZEISS en España.
En Diciembre de 1958,D. Carlos Ziesler cesa por Jubilación, cediendo la representación deZEISS IKON AG y ARNOLD & RICHTER K.G (cámaras cinematográficas)a su colaborador Rodolfo Biber, alquilándole su sede en lacalle Fernanflor, 8 .
El nuevo nombre comercial es Rodolfo Biber, Sucesor de Carlos Ziesler,comenzando su andadura como empresario junto con 3 colaboradores.
 La entrañable furgoneta 2 CV de la época,trae recuerdos.....
A partir de 1962 por fin se facilitan las Licencias de Importación, porlo que, desde ese momento, se preveía una mejora importante para sunegocio.
En 1963,Rodolfo Biber adquiere el local de 185 m2 donde esta ubicada la oficinaen la calle Fernanflor, 8, donde comienza a distribuir además otrasmarcas prestigiosas del mercado como ARRIFLEX, METZ, BELL&HOWELL, WEP,BILORA, PETRI, etc.
 Anuncio de época de los flashes electrónicos Metz
 Marcas de Zeiss Ikon que todavía hacen soñar
 De izquierda a derecha: Sr. Menéndez, Sr. Massa, Sr.March,Sr. Biber, una visita y Sr. Molina
En 1970,una expansión imparable hizo que Rodolfo Biber creara la SociedadAnónima con sus colaboradores más estrechos, sus Delegados de Venta enBarcelona, Bilbao, Madrid y Sevilla.
 La sede de la calle Apolonio Morales
La sede en Fernanflor se quedaba pequeña y en 1976 adquiere lanueva Sede en la calle ApolonioMorales, 1, una oficina con almacén con un total de 650 m2.
Durante los años enApolonio Morales, la empresa consiguió dos de las marcasmás importantes para su historia, que hasta la actualidad siguenestando entre sus representadas, Reflectay HASSELBLAD. Para dar un servicio profesional y unaatención al Cliente inmejorable, la empresa invirtió sobre todo en el Servicio Técnicopara poder atenderen un futuro a los fotógrafosprofesionales usuarios de HASSELBLAD.
 D. Rodolfo Biber, frente a la nueva sede de la calleSalcedo
Por necesidades de espacio se crea, en 1989, la nueva sede,en el Polígono de Fuencarral, calle Salcedo, 4, un edificiocon un total de 3000 m2 repartidos en 3 plantas,diseñado específicamente con espacios optimizados para el ServicioTécnico, cursos y formación, almacén y oficinas, entre otros.
 Claudia y Dagmar Biber: Dirección
En 1994 falleceD. Rodolfo Biber y sus hijas DagmarBiber y ClaudiaBiber asumen laDirección durante los últimos años y hasta la fecha, juntocon la ayuda de un equipo formidable de colaboradores.
Hoy día, después de afrontar múltiples dificultades y cambios enel sector de la fotografía, la empresa Rodolfo Biber, S.A. sigue siendouna de las principales empresas de distribución en dicho sector, siendodinámica y capaz de reaccionar ante los cambios del mercado.
Se han incorporado en los últimos 15 años multitud de marcas nuevas,muchas de ellas profesionales y como es habitual en Rodolfo Biber,S.A.de gran calidad.
Visita a la sede de Rodolfo Biber, S.A. y entrevista consuDirectora, Claudia Biber
DSLRMZ:
Hasselblad, Metz, Profoto, Tamron, Reflecta ahora, y antes,además, Zeiss Ikon, Bell & Howell, Bilora,Petri, Arri... la lista de productos de primera categoríadistribuidos por Robisa es impresionante: ¿Cual ha sido y es lafilosofía de la Empresa desde su fundación por parte de Dn. RodolfoBiber?
 Claudia Biber
CB:
Rodolfo Biber, de origen alemán y acostumbrado a productos de altacalidad gracias a su formación en ZEISS, siempre prefirió distribuirentre sus representadas, marcas con imagen de seriedad, calidad y sobretodo que se pudieran vender a largo plazo. Siendo consciente que estasmarcas requerían un buen servicio post-venta de asesoramiento yServicio Técnico, hasta hoy la empresa sigue apostando por un personaltécnico propio, competente y bien formado.
DSLRMZ:
¿Desde cuando distribuye Robisa sin interrupción los equipos Hasselblad?
CB:
Robisa distribuye la prestigiosa marca HASSELBLAD desde 1982, cuando lafábrica aún estaba en Suecia y sus cámaras de más éxito y venta eranlas 501, 503 y la gama de ópticas ZEISS.
Gracias a la filosofía de ventas, servicio técnico y contacto personalcon profesionales, la Empresa ha obtenido múltiples Premios por parte deHASSELBLAD por destacarse entre todos los distribuidores europeos.
DSLRMZ:
Recientemente, se ha comentado que otra empresa se atribuía una ciertasupuesta “prioridad” en la distribución de la marca Hasselblad enEspaña. ¿Cómo se ha llegado a esta situación y cual es la realidad?
CB:
Desde la fusión entre Hasselblad e Imacon, la nueva dirección de lafábrica decidió que tanto los distribuidores de Imacon como los deHasselblad en cada país compartieran la distribución.
En España nuestra Empresaes la única,que desde 1982puede demostrar que, una distribución seria, un Servicio Técnico propioy experimentado (del que no dispone nadie más) y una buena relaciónpersonal con los profesionales a nivel nacional es la única vía paratener éxito a largo plazo.
DSLRMZ:
¿Cuales son los valores añadidos que ofrece Robisa a sus clientes deHasselblad y también, por ejemplo, de Metz, Tamron y otras marcasdistribuidas?
CB:
Esta filosofía de distribución lógicamente también se aplica a lasdemás marcas que representamos, como TAMRON, METZ, REFLECTA, ANSMANN,PELI, etc.
Visitas personalizadas frecuentes a las tiendas de toda España,formación sobre productos y solución de problemas, nos han servido paraser reconocidos en el sector y poder celebrar este 50 Aniversario. Lafidelización de nuestros clientes es clave para nosotros.
   Tres vistas de los espacios destinados a formación,talleres, conferencias, etc.
DSLRMZ:
La atención en el SAT de Robisa, ¿puede evitar tener que enviardeterminados equipos hasta Dinamarca en un viaje de ida y vuelta? ¿Elloincluye también los equipos V?
CB:
Nuestro SAT lógicamente sigue reparando aquí toda la serie V,cuerpos, ópticas y de laserie H todolo que la fábrica permite, además de poder sacar de apurosa muchos fotógrafos, gracias a una líneadirecta con el Dpto. Técnicode la fábrica.
Disponemos de sofisticados aparatos de medición y comprobación y unaimportante inversión en herramientas especiales suministradas por lafábrica.
 Eduardo del Solar, Director Técnico. Con 42 años deservicio en la Empresa, y próximo a su jubilación, se merece todo elagradecimiento de Robisa, y también el de todos los usuarios deHaselblad, a los que nos ha sacado de apuros en alguna ocasión. © Robisa
 Y Metz, por supuesto, no tiene tampoco secretos para elSAT de Robisa: no en vano le da atención desde 1963 ¿Recambios, equipamiento de ajuste, atención telefónica dedudas técnicas?: ningún problema para el SAT de Robisa.
¿Cual puede ser el parque actual, en España, de esos equipos Hasselbladmás clásicos en uso?
CB:
Es muy difícil calcular cuántos equipos siguen estando en manos de susdueños, ya que muchos los ofrecen de 2ª mano para poder adquirirequipos digitales. Pero aún así, sigue habiendo un parque importante deprofesionales que no quieren deshacerse de la serie V, ya que siguenfuncionando perfectamente, y nosotros les proporcionamos aún, despuésde casi 30 años, un servicio de mantenimiento, e incluso disponemos aúnde multitud de piezas en stock.
 Vista de parte del stock de piezas de recambio paraHasselblad
DSLRMZ:
Observamos que, desde hace años, Robisa tiene presencia enFerias, Congresos y otros eventos profesionales. Esta presencia ¿es a nivel de expositor o supone una actividad más interactiva?
CB:
Hace muchos años que decidimos apostar por una inversión fuerte enacudir a todo tipo de eventos profesionales, tanto regionales comonacionales. En estos eventos mantenemos una estrecha relación personalcon los profesionales, dándoles la oportunidad de probar las últimasnovedades y asesorándoles para su toma de decisión en cuanto a nuevasadquisiciones.
 Félix Huete, Director Comercial es a la vez responsable deFormación, Congresos y otros Eventos
Esta cantidad de presencia en eventos es muy agradecida por losprofesionales, ya que estamos hablando de equipos de gran valor, cuyacompra exige que les transmitamos mucha seguridad a la hora dedecidirse.
DSLRMZ:
Recientemente, Robisa ha incorporado la marca Profoto, de equiposprofesionales de iluminación a su porfolio de marcasrepresentadas:¿Cual es la razón de haber tomado esa decisión?
CB:
La incorporación de la distribución de PROFOTO es debida a unainsistencia por parte de esta fábrica sueca desde hace varios años.
El lanzamiento de la nueva serie D1 de PROFOTO fue una razón importantepara comenzar con esta prestigiosa marca, que en muchos países esdistribuida siempre por las mismas empresas que también distribuyenHASSELBLAD.
Con ambos productos seguiremos acudiendo a los eventos profesionales,para que los usuarios e interesados en esta marca puedan ser asesoradospor nosotros.
DSLRMZ:
¿Cómo se ve desde Robisa la evolución analógica/digital, y en qué formainfluye en las tendencias en los ciclos de aparición de nuevos modelosysu vigencia en el mercado? ¿En qué forma afectó la fotografía digital aRobisa?
CB:
Como la mayoría de empresas del sector lógicamente la época de cambiono fue fácil debido a la lenta transición de productos por parte dealgunas fábricas, pero empresas familiares como la nuestragozan de una gran ventaja, ya que siempre estamos en condiciones deincorporar nuevas marcas que nos ayudan a sustituir productos quepierden interés.
Nuestra imagen en el extranjero es inmejorable y gracias a nuestrasbuenas relaciones internacionales muchas fábricas nos ofrecen ladistribución de sus productos para España.
DSLRMZ:
Y más concretamente, ¿la evolución de las cámaras digitales paraformato medio?
CB:
En formato medio el cambio en digital supuso para nosotros unaimportante inversión en formación, aparatos técnicos y herramientas detrabajo.
Cambios en hardware como en software profesional requieren inversión ydedicación para sacar el máximo rendimiento posible de esta nuevatecnología.
Rodolfo Biber no dudó en ningún momento en adaptarse y transmitir todossus conocimientos a los profesionales.
DSLRMZ:
¿Cuales son las diferencias fundamentales en ese sentido entre elsegmento profesional y el de aficionado o de consumo?
CB:
Los productos de consumo con venta a través de tiendas requieren que eldistribuidor dé una buena formación a los mayoristas y minoristas paraque éstos puedan transmitirlo al cliente final
 Ángel González, Adjunto a Dirección y Responsable deCompras y Logística
Aparte de ello, en nuestra empresa seguimos ofreciendo información yasesoramiento técnico en caso de dudas al usuario final, tanto porteléfono como por correo electrónico a lo que se suma la posibilidad deobtener información precisa desde nuestra página WEB.
En cambio a los profesionales tenemos más ocasiones de tratar con ellospersonalmente, gracias a la cantidad de eventos, a los que acudimossiempre con los productos más novedosos.
DSLRMZ:
¿Cual va siendo la aceptación del profesional hacia losobjetivosTamron, especialmente los de alta gama VR, estabilizados?
CB:
Desde que nos confiaron la marca TAMRON para España hemos hecho unesfuerzo muy importante para que los usuarios consideraran esta marcaen la elección de su compra.
También con esta marca, además de METZ, PELI y ANSMANN, acudimos amúltiples eventos con el fin de que los usuarios puedan probar la buenacalidad de TAMRON en las distintas focales y probar nuevos sistemas deestabilización como el VC (Vibration Control) de TAMRON.
El éxito en ventas que estamos celebrando cada año va aumentando yseguiremos ganando cuota de mercado seguro.
DSLRMZ:
¿Creen desde Robisa que existe un conocimiento adecuado, por parte delas firmas extranjeras, acerca de las peculiaridades de nuestro mercadoespañol?
CB:
Algunas empresas importantes del extranjero optan por reducir gastostanto en logística como en personal comercial.
Pensamos que para España éstas no son decisiones acertadas, ya que soloel trato personalizado y la atención a todo tipo de comercios, tantoGrandes Superficies, Mayoristas, y Comercio Tradicional, requieren yagradecen que los comerciales les sigan visitando y puedan hacerpedidos a nuestro almacén, independientemente del volumen de compra.
DSLRMZ:
En general, desde el punto de vista de los Distribuidores, el apoyoprestado por la firmas a efectos de disponer de unidades “demo”, asícomo para inversiones publicitarias, ¿es desigual, suficiente....?
CB:
Es de sobra conocido que los márgenes en la venta son más reducidosdesde hace algunos años y lógicamente las fábricas ya no disponen delmismo presupuesto para apoyar a sus distribuidores.
Una empresa independiente como la nuestra siempre ha dedicado unpresupuesto importante a unidades “demo” y publicidad.
Pero aunque este presupuesto se haya visto reducido por falta demargen, gracias a nuevas tecnologías con páginas web, html, mailings yel correo electrónico, podemos mantener informados a todos losinteresados, ahorrando papel, gastos de Correos y manipulación.
DSLRMZ:
¿Cual es la estructura actual de Robisa, tanto desde el punto de vistade Gerencia como desde el de instalaciones?
CB:
En contra de lo que algunas empresas deciden cambiar, nosotros seguimosapostando por mantener un almacén propio, un Servicio Técnico propio yuna red comercial con 7 personas que se dedican a visitar y atender atodos los clientes.
La Gerencia de esta Empresa Familiar se compone de las dos hijas delFundador, Dagmar y Claudia. Con un equipo de 23 personas actualmente,no descartamos aumentar la plantilla en un futuro próximo.
DSLRMZ:
Muchas gracias y.... ¡muchas felicidades y deseos de éxitos futuros eneste 50 Aniversario!
CB:
Este 50 Aniversario se lodedicamos a todos nuestros clientes de España, que nos han demostradosu fidelidad y a los cuales les mostramos nuestro mayor agradecimientocon esta mención.
Robisa
© Imágenes(excepto históricas, e indicadas) RafaelRoay Valentín Sama
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Última actualización ( viernes, 03 julio 2009 )
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